5 Cara UMKM Meningkatkan Pelanggan agar Kembali Berbelanja

5 Cara UMKM Meningkatkan Pelanggan agar Kembali Berbelanja Mendapatkan pelanggan baru memang penting. Namun, membuat pelanggan yang sudah pernah membeli agar kembali berbelanja juga merupakan bagian penting dalam membangun bisnis yang berkelanjutan.

Banyak UMKM masih berfokus pada mencari pelanggan baru, padahal pelanggan lama sudah mengenal produk dan bisnis Anda. Dengan strategi yang tepat, hubungan dengan pelanggan dapat dibangun menjadi lebih panjang.

Berikut beberapa cara yang dapat diterapkan.

1. Berikan Program Member

Program member dapat membantu bisnis membangun hubungan dengan pelanggan.

Pelanggan dapat memperoleh keuntungan tertentu, seperti poin, voucher, atau promo khusus. Sementara itu, bisnis dapat memiliki cara yang lebih terstruktur untuk mengelola program loyalitas.

2. Gunakan Sistem Poin

Poin dapat diberikan berdasarkan transaksi pelanggan.

Misalnya, setiap pembelian dengan nominal tertentu mendapatkan poin yang nantinya dapat ditukarkan dengan voucher atau keuntungan lainnya.

Dengan sistem yang otomatis, pemilik bisnis tidak perlu mencatat poin pelanggan secara manual.

3. Buat Promo yang Memiliki Batas Waktu

Promo dengan periode tertentu dapat membantu mendorong pelanggan melakukan pembelian kembali.

Contohnya:

"Dapatkan voucher Rp20.000 untuk transaksi berikutnya. Berlaku sampai 30 September."

Pelanggan memiliki alasan untuk kembali sebelum promo tersebut berakhir.

4. Buat Pengalaman Pelanggan yang Mudah

Loyalitas bukan hanya tentang diskon.

Pelanggan juga menghargai proses yang mudah, mulai dari melihat produk, melakukan pemesanan, membayar, hingga mendapatkan informasi promo.

Website dan toko online dapat membantu membuat proses tersebut lebih praktis.

5. Hubungkan Loyalty dengan Transaksi

Program loyalty akan lebih mudah dikelola ketika terhubung dengan sistem transaksi.

Dengan sistem yang terintegrasi, transaksi pelanggan dapat menjadi bagian dari proses pemberian poin atau reward tanpa harus melakukan pencatatan secara manual.

Bangun Hubungan, Bukan Sekadar Transaksi

Pelanggan yang kembali bukan hanya menghasilkan transaksi baru. Mereka juga sudah memiliki pengalaman dengan bisnis Anda.

Karena itu, strategi loyalty sebaiknya tidak hanya berfokus pada memberikan diskon, tetapi juga membangun hubungan yang membuat pelanggan merasa mendapatkan manfaat.

BisnisJuara membantu UMKM membangun website, toko online, dan aplikasi member dengan sistem loyalty seperti kartu member digital, poin dari transaksi, serta voucher dan promo. Sistem ini juga dapat terhubung dengan ekosistem JuaraPOS.

Mulai bangun bisnis yang lebih terhubung bersama BisnisJuara.